Основные положения закона о ЗАЩИТЕ прав потребителей (1)

ФОТО: ru.freepik.com

Права потребителей в Российской Федерации регулирует специальный нормативный акт — Федеральный закон № 2300–I от 07 февраля 1992 года (ЗПП).

Закон о защите прав потребителей регулирует правоотношения, возникающие между потребителями и продавцами. В качестве потребителей всегда выступают физические лица. А в качестве продавцов обычно выступают организации, юридические лица, или индивидуальные предприниматели.

О статусе самозанятого в разрезе Закона о защите прав потребителей

Важно отметить, что хотя это прямо и не указано в Законе, но отношения между потребителем — физическим лицом и продавцом — физическим лицом, не зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя (самозанятым), но извлекающим прибыль из своей деятельности, также могут регулироваться Законом о защите прав потребителей.

Указанный подход формируется из судебной практики. Однако судебная практика в отношении применимости Закона о защите прав потребителей к самозанятым противоречива.

Права потребителя

В соответствии со статьями 4, 5, 6, 7 Закона, потребителю гарантированно право на получение качественного товара и оказание качественных услуг, которые соответствуют заявленному описанию и стандартам качества и безопасности.

Важно, что Потребитель в любое время имеет право расторгнуть договор купли-продажи, отказаться от исполнения договора оказания услуг.

Ответственность продавца и исполнителя перед потребителем

Продавец обязан предоставлять покупателю всю необходимую информацию о товаре, включая срок годности, условия эксплуатации и ограничения использования. Продажа товаров с неполной или недостоверной информацией может повлечь за собой ответственность вплоть до полного возмещения ущерба покупателю.

Также в соответствии со статьей 12, 13, 14, 15 Закона, в случае если товар оказался некачественным или оказанная услуга была ненадлежащего качества, а также, в случае если товар и услуга вовсе не были получены, потребитель вправе обратиться к продавцу и в суд для защиты своих нарушенных прав.

Механизм защиты прав потребителей

В случае отказа добровольно удовлетворить требования потребителя уполномоченные органы исполнительной власти (Роспотребнадзор) и судебные инстанции обязаны рассмотреть дело и принять соответствующее решение.

Кроме того, законом предусмотрено создание общественных организаций по защите прав потребителей, которые оказывают юридическую помощь гражданам, столкнувшимся с нарушениями прав потребителей.
Таким образом, Федеральный закон № 2300–I устанавливает чёткий правовой режим взаимодействия между покупателями и поставщиками товаров и услуг, обеспечивая гарантии соблюдения прав потребителей и справедливое разрешение возникающих конфликтов.