Ключевые принципы медиации или «Кодекс гармоничного диалога» (3)
ФОТО: ru.freepik.com
Моисеева Юлия Валерьевна, юрист, медиатор
Представьте мир, где споры решаются не в суде, а за столом переговоров. Где вместо вражды рождается сотрудничество, а конфликт становится трамплином для новых решений.
Сегодня в статье продолжаем рассказывать о медиации — искусстве превращать конфликты в возможности. Подробнее остановимся на ключевых принципах и порядке проведения процедуры.
Принципы медиации перечислены в статье 3 ФЗ от 27.07.2010 года № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». Итак, по порядку.
Принципы и процедура медиации.
1. Добровольность или «Танец по взаимному желанию»
Медиация — это не принудительная терапия, а осознанный выбор двух сторон, уставших от войны. Представьте, что вы и ваш оппонент стоите на краю танцпола. Никто не тащит вас туда насильно — только взаимное «Давай попробуем?». Участие только по желанию, выйти из медиации можно в любой момент.
2. Конфиденциальность или «Разговор в «комнате без зеркал»
Всё, что сказано на медиации, остаётся между вами, медиатором и тишиной. Никаких утечек, никаких записей или публичных разбирательств. Без согласия сторон разглашать сказанное на медиации запрещено.
3. Нейтральность медиатора или «Проводник в Зазеркалье»
Медиатор не судья, а «проводник», который помогает сторонам услышать друг друга и не принимает чью-то сторону. Он — «зеркало», отражающее ваши слова без искажений, и «компас», помогающий найти путь к согласию.
4. Равноправие сторон или «Битва на мягких матах»
Никто из сторон не имеет процедурных преимуществ — только равные возможности быть услышанным. В медиации нет «сильного» и «слабого». Каждый получает равное время, право голоса и уважение.
5. Ориентированность на будущее или «Строим мост из обломков прошлого»
Медиация не ищет виноватых — она строит мост к новым отношениям. Это как «перезагрузка» конфликта, где вместо «кто виноват?» звучит «как нам двигаться дальше?». Поиск решений, а не наказаний.
6. Процессуальная гибкость или «Форма, удобная обоим»
В медиации нет жестких правил, формат процедуры подстраивается под течение вашей ситуации.
Как же устроен «процесс, в котором нет проигравших»? Какие шаги к согласию нужно пройти сторонам в сопровождении медиатора?
Шаг 1. Начало медиации — Вход в «комнату без дверей»
Одна или обе стороны предлагают медиацию. Никто никого не заставляет — это осознанный выбор. Это как войти в зеркальный лабиринт, где вместо тупиков — новые возможности. Вы ещё не знаете, куда приведёт путь, но уже согласились его пройти.
Шаг 2. Роль медиатора — Знакомство с «проводником».
Медиатор — дирижёр, который не играет за оркестр, но помогает ему звучать гармонично. Как сторонам выбрать медиатора? По опыту, репутации, специализации.
Шаг 3. Изложение позиций — «Разморозка айсбергов».
Медиатор объясняет правила проведения процедуры: никаких оскорблений в переговорах, только факты и эмоции без агрессии.
Каждая сторона рассказывает свою версию. И это не перестрелка аргументами, а выкладывание пазла. Когда одна сторона говорит, другой не перебивает, а слушает — как будто впервые.
Шаг 4. Поиск общих интересов
Медиатор задаёт вопросы, чтобы найти точки соприкосновения и общие цели. Выявляет интересы с помощью вопросов: «Почему вам это важно?», «Что стоит за вашей позицией?», «А если попробовать так?» и т.п.
Шаг 5. Переговоры и предложения. Решение.
Стороны предлагают варианты решения. Если решение найдено, его записывают. Устная договорённость фиксируется письменно. Это не приговор, а гибкий план.
Шаг 6. Если согласия нет или «Запасной выход»
Если стороны не договорились, они могут: взять паузу, попробовать ещё раз, пойти в суд (но это уже другая история).
Итак, подводя итоги, можно с уверенностью сказать, что медиация — это приключение, где конфликт превращается в творческий процесс, соперники в соавторов, а тупики в развилку новых возможностей.
